POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE : ACCESSOIRES AUTO H-PRO
Chez Accessoires Auto H-pro, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur notre site www.accessoiresauto.shop. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait, veuillez lire attentivement notre politique de retour et d’échange ci-dessous.
CONDITIONS GÉNÉRALES
– Délai : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.
– État des articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non installés, non endommagés, avec toutes les étiquettes d’origine attachées (si applicable) et dans leur emballage d’origine. Tout article retourné qui ne respecte pas ces conditions ne sera pas remboursé ni échangé.
– Preuve d’achat : Une preuve d’achat (numéro de commande ou facture reçue par e-mail) est requise pour tout retour ou échange.
1. RETOURS
– Remboursement : Pour les commandes payées en espèces à la livraison, le remboursement sera effectué par crédit sur le compte client. Vous devrez nous fournir les informations nécessaires pour effectuer le remboursement (par exemple, coordonnées bancaires). Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
– Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux, endommagé ou incorrect). Dans ce cas, veuillez nous contacter à hilabderhm@gmail.com ou au 0652041012 pour organiser le retour sans frais.
2. ÉCHANGES
Disponibilité : Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si l’article souhaité en échange n’est pas disponible, nous vous proposerons un remboursement ou un article de valeur équivalente.
– Procédure : Pour effectuer un échange, veuillez nous contacter à hilabderhm@gmail.com ou au 0652041012 pour nous informer de votre souhait d’échange. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour de l’article et la réception du nouvel article.
– Frais d’expédition pour l’échange : Les frais d’expédition pour l’envoi de l’article échangé sont à la charge du client, sauf si l’échange est dû à une erreur de notre part.
– Articles Défectueux, Endommagés ou Erronés :
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à hilabderhm@gmail.com ou au 0652041012. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement en vous proposant un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriée.
– Procédure de Retour/Échange :
a. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à hilabderhm@gmail.com ou appelez-nous au 0652041012 pour nous informer de votre intention de retourner ou d’échanger un article.
b. Préparez le colis : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, en incluant la preuve d’achat.
c. Expédiez le colis : Envoyez le colis à l’adresse suivante :
Accessoires Auto H-pro
05.Lot Al Mostakbal.Hay Al Mohit(Bouchouk).Salé
d. Confirmation : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous contacterons pour confirmer le remboursement ou l’échange.
– Exceptions
Certains articles peuvent ne pas être éligibles aux retours ou aux échanges, notamment :
* Les articles en solde ou en liquidation.
* Les articles personnalisés ou sur mesure.
– Modifications de la Politique de Retour :
Accessoires Auto H-pro se réserve le droit de modifier cette politique de retour à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web.